פיתרונות להצלחה בשירות

שמירה על רמת שירות ויצירת חווית לקוח הינם ערך אסטרטגי. מתן שירות איכותי הינו חובה לכל בית עסק וארגון והוא הגורם שמבדיל מול המתחרים. בימים אילה ללקוחות ידע רב ונגישות למידע. לקוחות דורשים ומצפים לרמת שירות גבוהה.  התחרותיות הגבירה את חוסר הנאמנות לכן קיימת חשיבות רבה למתן שירות אפקטיבי. על מנת להגיע לרמת שירות אפקטיבי יש צורך באימוץ תפיסות עולם שירותיות וברכישת מיומנויות של מתן שירות והתמודדות עם לקוחות אשר מציבים אתגרים רבים. הצפייה לרמת שירות גבוהה הולכת וגוברת. סדנת שירות המותאמת לכל בית עסק וארגון הינה פיתרון להצלחה בשירות על ידי נתינת מענה לצרכים אילה.


סוגי הסדנאות והאימונים:

• סדנאת תקשורת
• ליווי והטמעת תהליכי שירות בארגון

• בניית אסטרטגיית שירות מקיפה
• טיפול בהתנגדויות

• פיתוח מיומנויות שירות
• יצירת חווית לקוח
• שימור לקוחות ומניעת נטישה